Politique de retour et de remboursement

Chez nous, chaque client compte. Si un achat ne correspond pas à vos attentes, nous avons simplifié le processus pour que retourner, échanger ou se faire rembourser un produit soit rapide et sans stress.

À retenir :

  • Délai de retour : 30 jours après la livraison
  • Frais de restockage : Aucun
  • Remboursement : Effectué sous 7 jours après validation
  • Frais de retour : À votre charge
  • Cette politique suit nos Conditions d’utilisation

Retour des articles

Retour d’un article :

Pour retourner un produit, contactez-nous à info@elioses.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Les articles doivent être :

  • Non utilisés et en parfait état
  • Dans leur emballage d’origine
  • Avec toutes les étiquettes intactes

Une fois votre demande validée, nous vous enverrons toutes les instructions nécessaires pour préparer votre retour. Emballez soigneusement votre article pour éviter tout dommage et utilisez un service de livraison fiable. Les frais d’expédition restent à votre charge.

Remboursements :

Dès que nous recevons et vérifions votre retour, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre achat, généralement sous 7 jours. Pas de frais cachés, pas de complications.

Échanges :

Vous souhaitez un autre modèle ou une autre taille ? Contactez-nous à info@elioses.fr avec vos préférences. Nous vous expliquerons étape par étape comment échanger votre produit en toute simplicité, selon nos stocks disponibles.

Annulation d’une commande :

Si vous devez annuler une commande, faites-le dès que possible à info@elioses.fr. Si la commande est déjà en cours de traitement ou expédiée, nous ne pouvons plus l’annuler, mais vous pourrez toujours la retourner après réception selon notre politique de retour.

Articles endommagés ou incorrects :

Si vous recevez un article défectueux ou erroné, envoyez-nous rapidement une photo et votre numéro de commande à info@elioses.fr. Nous nous engageons à résoudre le problème au plus vite en vous proposant un remplacement ou un remboursement.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

Heures de service à la clientèle :
Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00

Courriel : info@elioses.fr
Téléphone : +3197010238502
Formulaire de contact : cliquez ici

Informations sur l'entreprise
Elioses est exploité par DSCPLN E - COMMERCE, une entreprise enregistrée aux Pays-Bas.

Numéro de l'entreprise : 87420805
Numéro de TVA : NL004412871B11
Numéro de D-U-N-S : 494382548

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3864 NJ Nijkerkerveen